Na maioria das empresas, fala-se bastante sobre a experiência do cliente e como ela impacta no seu desempenho. Mais do que um produto, o público quer uma experiência de compra. Porém, nem sempre se fala na experiência do funcionário e como ela impacta sua produtividade, mesmo que ela pense bastante em seus resultados.
Da mesma forma que você fala em uma experiência de atendimento positiva para o cliente, você pode pensar na experiência de trabalho do funcionário e como isso afeta sua interação com a empresa. Dedicar algum tempo e recursos para melhorar esse aspecto do seu negócio também pode trazer vários benefícios.
Acompanhe e entenda melhor por que e como melhorar a experiência do funcionário.
Por que é importante pensar na experiência do funcionário?
Olhando de fora, pode até parecer que uma empresa é um conjunto de processos e atividades que funcionam como engrenagens. Porém, por trás de tudo isso, há todas as pessoas que fazem o negócio funcionar.
Promover a melhor qualidade de vida e saúde mental para seu público interno também afeta esses processos. Veja aqui alguns dos principais benefícios.
Reduz o absenteísmo
Se o ambiente de trabalho for nocivo aos funcionários de alguma forma, então é mais provável que eles adoeçam e percam dias de trabalho. Uma experiência de trabalho mais positiva é fundamental para que a equipe continue presente e mantenha sua saúde.
Retenção de talentos
Profissionais de alto desempenho são muito importantes para promover o crescimento de uma empresa. Porém, eles também tendem a receber mais propostas de concorrentes. Se a experiência do funcionário for mais positiva, você tem melhores chances de reduzir o turnover e manter um time de alta produtividade.
Eleva a produtividade
Ter um ambiente de trabalho mais acolhedor, processos bem definidos e recursos à sua disposição também afeta a produtividade da equipe. A longo prazo, a experiência do funcionário também traz maior produtividade e rentabilidade.
Como melhorar a experiência do funcionário?
Além de entender a importância de melhorar a experiência da sua equipe, você também precisa saber como promovê-la. Confira aqui algumas dicas que vão te ajudar.
Tenha um programa de integração
Quando um colaborador chega na empresa, é importante que se sinta acolhido, além de receber orientação sobre como se envolver com o resto da equipe. Ter um programa de integração dá o pontapé inicial que todos precisam para participar.
Cuide bem da infraestrutura da empresa
Um ambiente de trabalho saudável, além de bons recursos para realizar as tarefas, também contribui com a experiência do funcionário. Além de tornar o trabalho mais fácil, também melhora sua qualidade.
Escute sua equipe
No fim das contas, a melhor maneira de criar a experiência ideal para sua equipe é escutá-los. E os profissionais do futuro fazem questão de serem ouvidos. Preste atenção em suas principais dores, escute suas demandas e veja como você pode melhor atendê-las no dia a dia da empresa.
Com essas dicas, você já pode melhorar bastante a experiência do funcionário e começar a colher seus benefícios. A longo prazo, isso melhora a reputação da sua empresa enquanto contratante e te permite cultivar mais talentos em seu negócio.
